Feedback Mastery
тренинг по обратной связи для руководителей и HR
Практическая программа, которая помогает проводить разговоры, нацеленные на результат
Оставить заявку на весь курс
2
Дня обучения
Интенсивный формат с полным погружением
8
Модулей программы
Структурированные практические блоки
3
Методологии
3W · BOOST · STATE · Пирамида Дилтса
100%
Реальные кейсы
Практика на ситуациях участников
Главная
Для кого этот тренинг
Feedback Mastery создан для тех, кто влияет на людей и результаты в компании. Если вы регулярно оцениваете работу, ставите задачи и ведёте сложные разговоры — этот тренинг для вас.
HRD и HRBP
Выстраиваете культуру обратной связи в компании, внедряете performance review и хотите, чтобы руководители говорили с людьми честно и конструктивно.
CEO и собственники
Управляете командой топ-менеджеров, хотите повысить управленческую культуру и скорость изменений через прямую, честную коммуникацию.
Руководители подразделений
Ведёте регулярные встречи с командой, ставите задачи и оцениваете результаты — и хотите делать это точнее, уважительнее и с реальным эффектом.
L&D специалисты
Проектируете обучение для руководителей и ищете программу с практической методологией, которая работает в реальных бизнес-условиях.
Проблемы, которые стоят компании денег
Когда руководители не умеют давать обратную связь — это не «мягкая» проблема. Это прямые потери: в производительности, вовлечённости и скорости реакции на изменения.
От проблемы к результату
Тренинг создаёт управленческий сдвиг: руководители переходят от избегания к уверенной, структурированной коммуникации с понятным результатом для бизнеса.
Программа
Программа тренинга Feedback Mastery
12 часов насыщенной практики. Каждый модуль построен по принципу: концепция — демонстрация — практика на вашем кейсе. Участники уходят с инструментами, которые можно применить на следующий день.
Часть 1: Основы сильной обратной связи
Первый день формирует понимание, что такое действительно эффективная обратная связь, и даёт участникам первый рабочий инструмент — структуру BOOST — для отработки уже в ходе тренинга.
1
Зачем нужна сильная обратная связь
Разбираем, почему большинство разговоров не приводят к изменениям. Анализируем типичные ошибки руководителей и их последствия для команды и бизнеса. Формируем ценностную основу для всей программы.
2
Как снизить сопротивление
Психология восприятия критики. Почему люди защищаются и как создать условия, в которых человек слышит, а не защищается. Техники безопасного пространства для диалога.
3
Структура BOOST
Behaviour — Outcome — Observation — Suggestion — Thanks. Пошаговая структура для чёткой, поведенчески точной обратной связи. Отработка на кейсах участников в парах с разбором.
4
Первая встреча с сотрудником
Как провести развивающую встречу по итогам работы. Структура разговора, открывающие вопросы, ловушки начала беседы. Ролевая игра с обратной связью от тренера и группы.
Часть 2: Сложные разговоры и внедрение
Второй день — это работа со сложными сценариями. Участники получают два дополнительных инструмента и отрабатывают самые трудные разговоры в своей практике. Финальный блок — план внедрения в компанию.
1
Пирамида Дилтса
Инструмент для понимания, на каком уровне находится проблема сотрудника: поведение, навыки, убеждения или идентичность. Как давать обратную связь на каждом уровне, не задевая личность.
2
Структура STATE
Share — Tell — Ask — Talk — Encourage. Инструмент для ведения сложных, напряжённых разговоров — когда нужно сказать правду, не разрушив отношения. Детальная отработка на сценариях участников.
3
Сложные встречи: 4 кейса
Интенсивная практика на четырёх реальных управленческих сценариях. Каждый участник проходит роль руководителя и получает развёрнутую обратную связь от тренера и группы.
4
Внедрение в работу и компанию
Как встроить регулярную обратную связь в управленческие ритмы. Создание личного плана применения. Форматы масштабирования на команду и организацию.
Методологическая база
Тренинг построен на трёх проверенных методологиях, адаптированных для управленческой практики в российских и международных компаниях.
BOOST
Behaviour · Outcome · Observation · Suggestion · Thanks
Структура для конкретной, поведенчески точной и мотивирующей обратной связи. Позволяет говорить о результатах и поведении без оценок и субъективности.
STATE
Share · Tell · Ask · Talk · Encourage
Инструмент для ведения трудных разговоров, разработанный в рамках методологии Crucial Conversations. Сохраняет диалог безопасным даже в острых ситуациях.
Пирамида Дилтса
Нейрологические уровни изменений
Модель, которая помогает понять, почему человек не меняется, и даёт обратную связь на нужном уровне — без давления на идентичность и ценности.
Форматы участия
Два формата участия в тренинге
Выберите формат, который подходит вашей компании или вам лично — корпоративный запуск под ключ или участие в открытой группе.
Корпоративный тренинг
  • 2-дневный очный тренинг для группы 12–16 человек
  • Мини-диагностика культуры обратной связи: встреча 20–30 минут перед запуском
  • По итогам встречи программа корректируется под контекст и задачи компании
  • Готовые модели, скрипты и 30-дневный план внедрения
Открытая группа
4 вечера онлайн с 18:00 до 21:00
2 субботы онлайн
2 дня очного обучения в Алматы
Татьяна Ким
HRD/HRBP с 20+ годами общего управленческого опыта и 10+ годами в HR.
Тренер
Биография и подход
Татьяна Ким - Специализируется на построении и трансформации HR-функции, развитии управленческих компетенций, корпоративной культуры, систем оценки, обучения и удержания персонала. Имеет опыт работы в ритейле, IT, банковском и сервисном бизнесе, включая запуск HR-процессов с нуля, автоматизацию HR-циклов, внедрение OKR, 360°, грейдов, кадрового резерва и программ адаптации.
Специализируется на управленческой коммуникации: помогает руководителям находить слова для сложных разговоров, которые невозможно избежать. Принципиальная позиция: тренинг - это не про психологию, это про бизнес-результат. Каждый инструмент проверяется вопросом: «Что изменится в работе команды уже на следующей неделе?»
Экспертиза
  • Управленческая коммуникация и лидерство
  • Обратная связь и performance-разговоры
  • Организационная культура и изменения
  • HR-стратегия и процессы
  • Фасилитация, коучинг, карьерное консультирование
  • Развитие корпоративной культуры
Контакты
Оставьте заявку
Расскажите о вашей задаче — и мы предложим оптимальный формат программы. Отвечаем в течение одного рабочего дня.