Feedback Mastery

тренинг по обратной связи для руководителей и HR

Практическая программа, которая помогает проводить разговоры, нацеленные на результат

Оставить заявку на весь курс
2

Дня обучения

Интенсивный формат с полным погружением

8

Модулей программы

Структурированные практические блоки

3

Методологии

3W · BOOST · STATE · Пирамида Дилтса

100%

Реальные кейсы

Практика на ситуациях участников

Главная

Для кого этот тренинг

Feedback Mastery создан для тех, кто влияет на людей и результаты в компании. Если вы регулярно оцениваете работу, ставите задачи и ведёте сложные разговоры — этот тренинг для вас.

HRD и HRBP

Выстраиваете культуру обратной связи в компании, внедряете performance review и хотите, чтобы руководители говорили с людьми честно и конструктивно.

CEO и собственники

Управляете командой топ-менеджеров, хотите повысить управленческую культуру и скорость изменений через прямую, честную коммуникацию.

Руководители подразделений

Ведёте регулярные встречи с командой, ставите задачи и оцениваете результаты — и хотите делать это точнее, уважительнее и с реальным эффектом.

L&D специалисты

Проектируете обучение для руководителей и ищете программу с практической методологией, которая работает в реальных бизнес-условиях.

Проблемы, которые стоят компании денег

Когда руководители не умеют давать обратную связь — это не «мягкая» проблема. Это прямые потери: в производительности, вовлечённости и скорости реакции на изменения.

От проблемы к результату

Тренинг создаёт управленческий сдвиг: руководители переходят от избегания к уверенной, структурированной коммуникации с понятным результатом для бизнеса.

Программа

Программа тренинга Feedback Mastery

12 часов насыщенной практики. Каждый модуль построен по принципу: концепция — демонстрация — практика на вашем кейсе. Участники уходят с инструментами, которые можно применить на следующий день.

Часть 1: Основы сильной обратной связи

Первый день формирует понимание, что такое действительно эффективная обратная связь, и даёт участникам первый рабочий инструмент — структуру BOOST — для отработки уже в ходе тренинга.

1

Зачем нужна сильная обратная связь

Разбираем, почему большинство разговоров не приводят к изменениям. Анализируем типичные ошибки руководителей и их последствия для команды и бизнеса. Формируем ценностную основу для всей программы.

2

Как снизить сопротивление

Психология восприятия критики. Почему люди защищаются и как создать условия, в которых человек слышит, а не защищается. Техники безопасного пространства для диалога.

3

Структура BOOST

Behaviour — Outcome — Observation — Suggestion — Thanks. Пошаговая структура для чёткой, поведенчески точной обратной связи. Отработка на кейсах участников в парах с разбором.

4

Первая встреча с сотрудником

Как провести развивающую встречу по итогам работы. Структура разговора, открывающие вопросы, ловушки начала беседы. Ролевая игра с обратной связью от тренера и группы.

Часть 2: Сложные разговоры и внедрение

Второй день — это работа со сложными сценариями. Участники получают два дополнительных инструмента и отрабатывают самые трудные разговоры в своей практике. Финальный блок — план внедрения в компанию.

1

Пирамида Дилтса

Инструмент для понимания, на каком уровне находится проблема сотрудника: поведение, навыки, убеждения или идентичность. Как давать обратную связь на каждом уровне, не задевая личность.

2

Структура STATE

Share — Tell — Ask — Talk — Encourage. Инструмент для ведения сложных, напряжённых разговоров — когда нужно сказать правду, не разрушив отношения. Детальная отработка на сценариях участников.

3

Сложные встречи: 4 кейса

Интенсивная практика на четырёх реальных управленческих сценариях. Каждый участник проходит роль руководителя и получает развёрнутую обратную связь от тренера и группы.

4

Внедрение в работу и компанию

Как встроить регулярную обратную связь в управленческие ритмы. Создание личного плана применения. Форматы масштабирования на команду и организацию.

Методологическая база

Тренинг построен на трёх проверенных методологиях, адаптированных для управленческой практики в российских и международных компаниях.

BOOST

Behaviour · Outcome · Observation · Suggestion · Thanks

Структура для конкретной, поведенчески точной и мотивирующей обратной связи. Позволяет говорить о результатах и поведении без оценок и субъективности.

STATE

Share · Tell · Ask · Talk · Encourage

Инструмент для ведения трудных разговоров, разработанный в рамках методологии Crucial Conversations. Сохраняет диалог безопасным даже в острых ситуациях.

Пирамида Дилтса

Нейрологические уровни изменений

Модель, которая помогает понять, почему человек не меняется, и даёт обратную связь на нужном уровне — без давления на идентичность и ценности.

Форматы участия

Два формата участия в тренинге

Выберите формат, который подходит вашей компании или вам лично — корпоративный запуск под ключ или участие в открытой группе.

Корпоративный тренинг

  • 2-дневный очный тренинг для группы 12–16 человек
  • Мини-диагностика культуры обратной связи: встреча 20–30 минут перед запуском
  • По итогам встречи программа корректируется под контекст и задачи компании
  • Готовые модели, скрипты и 30-дневный план внедрения

Открытая группа

4 вечера онлайн с 18:00 до 21:00

2 субботы онлайн

2 дня очного обучения в Алматы

Татьяна Ким

HRD/HRBP с 20+ годами общего управленческого опыта и 10+ годами в HR.

Тренер

Биография и подход

Татьяна Ким - Специализируется на построении и трансформации HR-функции, развитии управленческих компетенций, корпоративной культуры, систем оценки, обучения и удержания персонала. Имеет опыт работы в ритейле, IT, банковском и сервисном бизнесе, включая запуск HR-процессов с нуля, автоматизацию HR-циклов, внедрение OKR, 360°, грейдов, кадрового резерва и программ адаптации.

Специализируется на управленческой коммуникации: помогает руководителям находить слова для сложных разговоров, которые невозможно избежать. Принципиальная позиция: тренинг - это не про психологию, это про бизнес-результат. Каждый инструмент проверяется вопросом: «Что изменится в работе команды уже на следующей неделе?»

Экспертиза

  • Управленческая коммуникация и лидерство
  • Обратная связь и performance-разговоры
  • Организационная культура и изменения
  • HR-стратегия и процессы
  • Фасилитация, коучинг, карьерное консультирование
  • Развитие корпоративной культуры
Контакты

Оставьте заявку

Расскажите о вашей задаче — и мы предложим оптимальный формат программы. Отвечаем в течение одного рабочего дня.